【概要】
全国にショップを構える大手通信キャリアにおいて運用されている顧客サポート端末の保守や、機材の移動管理を担当いたしました。
【ご依頼背景】
- 顧客サポート端末の保守が頻繁に発生する中で人手が足りず、増員をご希望
- 数千台の機材の移動履歴を管理しているExcelファイルやデータサーバの情報更新が追い付いていない部分があり、最新情報との比較及び更新をご希望
【詳細】
保守においては故障端末の回収及び故障検証、代替品の準備及び発送まで対応させていただき、また、保守の流れに関するマニュアルの情報が不足していた為、マニュアル作成も担当いたしました。
各種ファイルやデータベースを確認し、情報更新が追い付いていない機材移動情報管理表に最新情報を反映。また、保管場所不明機材の調査・報告いたしました。
上記以外にも、突発的に発生した機材リプレイスや不要機材返却時の検品等も対応させていただいております。
【お問合せ】
同様のお悩みをお持ちの方はぜひお問合せくださいませ！